客戶進店“只逛不買”，這個怎么破？
發(fā)布：硅藻泥網(wǎng) 發(fā)布時間：2019-11-09 10:51:22 閱讀數(shù): 2792
老板都有自己做生意的渠道，做生意“八仙過海各顯神通”，但是有一個共同點，那就是不知道怎么留住進店的客戶，這是一個客戶來源，問題是很多老板都在抱怨，客戶基本是“只逛不買”，就匆匆到下一家，究竟要怎么破，才能把客戶留住成交或者留住客戶后期轉(zhuǎn)化呢？
1、從客戶來人互相商量對話中判斷
裝修選購材料是一個家庭的大開支，一個人是不可能拍板的，所以這時候客戶之間的對話就是一個提示燈，導購和銷售可以從中對信息進行篩選和梳理，制定相對的方案和話術(shù)留住客戶，不讓客戶來店里只是揮一揮衣袖就走，耗費人力物力還打擊導購信心。
2、從客戶問的問題來判斷
一般客戶愿意與導購去聊產(chǎn)品的相關信息，例如價格，質(zhì)量，功能，促銷的內(nèi)容，售后服務等等，從這些問題當中可以大概反映出客戶目前房子的裝修情況和對是否購買本店產(chǎn)品的意向，主要客戶愿意跟你聊這些價值性的問題，那么就要想辦法大膽的成交客戶。
1、用促銷活動引導客戶下單
每逢節(jié)假日，店家都會有促銷活動，這時也是很多要裝修的家庭會出來逛建材市場，所以這時候只要進店的客戶，都可以靈活地利用促銷政策去成交客戶，只要記住“活動門店天天有”關鍵是看導購懂不懂得抓到客戶的真正需求，進而去成交。
2、用新品上市引導客戶下單
新品上市，一般廠家都會支持活動和相應的優(yōu)惠政策，利用新品的“物美價廉”來引導客戶下單，同時也是利用新品的機會來加強客戶的購買欲望，達到留客的目的。
3、升級貴賓服務引導客戶下單
“顧客就是上帝”，沒有一個消費者會不喜歡被人當做貴客，哪怕你的消費沒有達到貴賓VIP，所以，導購在引導客戶下單時，如果就差臨門一腳或者客戶還在猶豫，這是可以使出殺手锏，升級貴賓服務套餐，但是前提是這個承諾必須是實實在在的，確保客戶下次再來或者轉(zhuǎn)介紹。
4、用訂金升級活動套餐引導客戶下單
訂金升級套餐，做法有很多種，比單純的贈品更加有吸引力，比如，下訂“多少訂金抵現(xiàn)金多少”、“廠家來人，今天下訂，可以讓他直接最低價格”、“返現(xiàn)金”等讓利的舉措，可以讓客戶盡快下單，加快成交速度。
進門店沒成交的客戶，一定要在第一時間獲得客戶的聯(lián)系方式或者添加微信。在現(xiàn)在建材競爭越來越激烈的環(huán)境下，如果客戶沒成交，意味著有很多種可能性，不會乖乖的等你去成交，所以導購怎樣讓客戶回心轉(zhuǎn)意是必須的，一般去建材城轉(zhuǎn)過一圈的客戶，從小白會上升到“專業(yè)人士”，這時你就要及時電話跟進客戶，沒有電話，微信也問題，一定要想盡一切辦法讓客戶回歸門店成交。
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